Создавайте голосовых ботов с интеграцией в свои системы
Обрабатывайте тысячи входящих звонков. Звоните своим клиентам из своей CRM-системы.
Обрабатывайте тысячи входящих звонков. Звоните своим клиентам из своей CRM-системы.
Голосовые боты работают по сценариям и обмениваются информацией о клиенте — процесс становится цельным и автоматизированным. Поддержка звонков, соцсетей, мессенджеров, СМС и электронной почты.
Вы можете создавать своих голосовых ботов и адаптировать их к своим бизнес-процессам. Либо доверить это нашим специалистам.
Вся информация под рукой: ваши боты, звонки, расходы, база данных о клиентах и подробная аналитика эффективности кампаний.
Робот определяет по голосу человека гендер, эмоции, настроение и тд и подстраивается под клиента
Общается с любым возможным тоном, определяет настроение клиента, задает манеру беседы.
Поддерживаемые объемы 4 000 cps, для одновременных соеденительных линий (25 000 линий)
Размещение баз данных в двух дата центрах Selectel и Xelent с высокопроизводительными серверами.
за минуту
за минуту
500 тыс. мин
За счет автоматизированных опросов вы можете найти слабые места в деятельности компании и улучшить качество сервиса.
Если вы работаете в финансовом секторе, то вы сможете проинформировать тысячи должников, прислать реквизиты об оплате после звонка робота, актуализировать информацию об абоненте с соблюдением 230 ФЗ.
Уточните информацию из резюме, дополните её новыми данными и назначьте дату встречи.
Принимайте и обрабатывайте входящие запросы на покупку услуг или товаров. Допродавайте, информируйте об акции, продляйте подписку или напомните о завершении срока действия страховки, сертификата, лицензии или чего-то иного.
Вы можете настроить уведомления по телефону об изменении статуса заказа, либо включить робота на входящие звонки для обработки запросов от клиентов.
Если вам поступает большое количество звонков и вам важно оперативно отвечать и не терять ни единого звонка. Вы можете автоматизированно зафиксировать информацию, сформировать отчет и передать оператору на обработку в готовом виде.
Робот звонил с целью выяснить качество обслуживания в одном из заведений клиента. В ходе опросов были найдены точки роста для компании и при этом сокращены расходы на операторов колл-центра.
Прослушать аудио ▶
В данном кейсе наш бот выяснял у клиента параметры доставки груза, предлагал упаковку товара и фиксировал информацию в системе. После этого звонок уже совершал менеджер с заранее известной информацией. Таким образом, нагрузка на колл-центр была сокращена на 70%.
Прослушать аудио ▶
Согласование технического задания обычно занимает от 3-х до 7-ми дней.
Разработка голосового робота в среднем занимает 5-10 дней.
Тестирование и отладка производится с целью улучшения алгоритмов и развития функциональности бота.
Мы разработали собственную облачную платформу для построения сложных сценариев диалогов с возможностью обращаться в вашу базу данных.
NLU - Natural-language understanding. Мы используем алгоритмы машинного обучения при котором бот обучается и понимает естественную речь в том числе и голос.
С помощью графического редактора стало возможно создавать сложные модели взаимодействия с пользователем.
Мы разработали систему распознавания голоса. Точность распознавания речи 95%.
